因特殊情況而取消訂單

​因惡劣天氣、新型冠狀病毒及突發狀況的退款處理

​特殊情況

如因緊急或不可避免的情況而必須取消訂單,我們可以提供協助:
 

  1. 請向下閱讀,查看更多有關特殊情況的退款條件及證明文件,以下文章確認你是否符合資格
     

  2. 請確保你準備必要的證明文件
     

  3. 盡快與客服部聯絡:5994 6753 取消訂單,讓我們盡早通知美甲師。
     

  4. 提出退款申請,並於十四天內提交全部所需的證明文件,並等待我們的團隊審核你的個案

重要提醒:你必須在取消訂單後的十四天內提出申請並提交所需證明,逾期將不獲處理。

新型冠狀病毒

如因有關新型冠狀病毒而影響你的預約,請參閱以下內容:

強制檢測 / 居家隔離 / 密切接觸者 / 懷疑確診者:

1. 原定預約日期期間的強制檢測證明(全圖)

2. 原定預約日期的檢測報告或檢測結果短訊(全圖)

3. 圍封通知及三個月內住址證明 / 檢測報告

4. 居家隔離通知書及檢測報告

5. 安心出行應用程式通知檢測的訊息及檢測報告

取消訂單後的十四天內提交其中一項上述證明可退回100%訂金,逾期將不獲處理。

確診個案

取消政策如常適用,除非客戶/美甲感染了新型冠狀病毒(COVID-19)或上述所指的情況。

如果訂單已經開始(預約時間已到),此特殊情況則不適用。

我們懇請所有美甲師成員及客戶能互相尊重、誠實、共融,並遵守我們的守則。

惡劣天氣

八號或以上熱帶氣旋警告信號

 

如天文台公布預計於服務開始前四小時內將懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號;或於服務開始前四小時內仍然保留懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號,NAH將會取消所有預約。

 

如服務受以上惡劣天氣影響而導致取消,你可選擇全數退款或免費更改預約。

黑色暴雨警告信號

如天文台公布預計於服務開始前四小時內將懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號;或於服務開始前四小時內仍然保留懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號,NAH將會取消所有預約。

如服務受以上惡劣天氣影響而導致取消,你可選擇全數退款或免費更改預約。

三號或以上颱風信號 / 紅色暴雨警告信號

 

​因交通阻塞,服務將有可能延誤,你可選擇全數退款或免費更改預約。

黃色暴雨警告信號

所有服務將維持正常。